Marcar eventos como conversiones

Las conversiones son el corazón de cualquier estrategia de medición en GA4. Representan las acciones más valiosas que los usuarios realizan en tu sitio web o aplicación. En esta lección aprenderás a identificar, configurar y optimizar el seguimiento de conversiones.

¿Qué es una Conversión en GA4?

Una conversión es cualquier evento que representa un resultado valioso para tu negocio. A diferencia de Universal Analytics donde las conversiones eran "objetivos" separados, en GA4 cualquier evento puede convertirse en una conversión con un simple toggle.

Tipos de Conversiones Comunes

Tipo de Negocio	Conversiones Típicas
E-commerce	purchase, add_to_cart, begin_checkout
SaaS	sign_up, trial_started, subscription
Generación de Leads	form_submit, phone_click, download
Contenido	article_complete, video_complete, newsletter_signup
Apps	first_open, in_app_purchase, level_complete

Conversiones Predeterminadas

GA4 marca automáticamente ciertos eventos como conversiones:

Para Web:

• purchase - Compras completadas
• first_open (solo apps)

Para Apps:

• first_open - Primera apertura de la app
• in_app_purchase - Compras dentro de la app
• app_store_subscription_convert - Conversión de suscripción
• app_store_subscription_renew - Renovación de suscripción

Nota importante: A partir de 2024, GA4 cambió de "conversiones" a "eventos clave" en algunas regiones. La funcionalidad es idéntica, solo cambió el nombre en la interfaz.

Cómo Marcar un Evento como Conversión

Método 1: Desde la Interfaz de GA4

1. Navega a Configuración:

   • Ve a Admin > Propiedad > Eventos

2. Encuentra el evento:

   • Localiza el evento que deseas convertir en conversión
   • Usa el buscador si tienes muchos eventos

3. Activa el toggle:

   • En la columna "Marcar como conversión", activa el interruptor
   • El cambio es inmediato

4. Verifica en Conversiones:

   • Ve a Admin > Propiedad > Conversiones
   • Confirma que aparece tu nuevo evento de conversión

Método 2: Crear Evento y Marcarlo

Si el evento que necesitas no existe, primero créalo:

1. Ve a Admin > Eventos > Crear evento
2. Define las condiciones del evento
3. Una vez creado, márcalo como conversión

Ejemplo: Crear conversión para scroll del 90%

Nombre: scroll_90
Condiciones:
- event_name equals scroll
- percent_scrolled equals 90

Método 3: Desde Google Tag Manager

Para eventos personalizados implementados vía GTM:

1. Crea el tag con el evento en GTM
2. Publica los cambios
3. Espera a que el evento aparezca en GA4 (hasta 24 horas)
4. Márcalo como conversión desde la interfaz

Límites y Consideraciones

Aspecto	Límite
Conversiones máximas	30 por propiedad
Eventos máximos	500 eventos distintos
Tiempo de activación	Inmediato para nuevos datos
Datos históricos	NO se aplica retroactivamente

Advertencia: Cuando marcas un evento como conversión, los datos históricos NO se convierten. Solo los nuevos datos a partir de ese momento se contarán como conversiones.

Mejores Prácticas para Conversiones

1. Menos es Más

No marques demasiados eventos como conversiones. Enfócate en:

• Macro-conversiones: Acciones finales de valor (compra, registro, lead)
• Micro-conversiones: Pasos intermedios importantes (agregar al carrito, iniciar checkout)

2. Prioriza por Valor de Negocio

Alta Prioridad (siempre marcar):
├── purchase
├── sign_up
├── lead_form_submit
└── phone_call

Media Prioridad (según negocio):
├── add_to_cart
├── begin_checkout
├── newsletter_signup
└── demo_request

Baja Prioridad (considerar):
├── page_view (páginas clave)
├── video_complete
└── file_download

3. Usa Nombres Descriptivos

Si creas eventos personalizados para conversiones, usa nombres claros:

Malo	Bueno
conv1	purchase_completed
btn_click	cta_pricing_click
form	contact_form_submit

4. Documenta tus Conversiones

Mantén un registro de:

• Qué eventos están marcados como conversiones
• Por qué son importantes
• Cuándo se activaron
• Quién los configuró

Valor de Conversión

GA4 permite asignar un valor monetario a las conversiones:

Conversiones con Valor Automático

Para eventos de e-commerce como purchase, GA4 usa automáticamente el parámetro value:

gtag('event', 'purchase', {
  transaction_id: 'T12345',
  value: 99.99,
  currency: 'USD',
  items: [...]
});

Conversiones con Valor Manual

Para leads o registros, puedes asignar un valor estimado:

1. Ve a Admin > Conversiones
2. Haz clic en el evento de conversión
3. Expande "Valor predeterminado de conversión"
4. Ingresa el valor y la moneda

Ejemplo de cálculo:

• 100 leads generan 10 ventas
• Valor promedio de venta: $1,000
• Valor por lead: $100

Verificar que las Conversiones Funcionan

Paso 1: Prueba en Tiempo Real

1. Ve a Informes > Tiempo real
2. Realiza la acción de conversión en tu sitio
3. Verifica que aparezca en "Conversiones por nombre de evento"

Paso 2: Usa DebugView

1. Activa el modo debug en tu navegador
2. Ve a Admin > DebugView
3. Realiza la conversión
4. Confirma que el evento aparece con el badge de conversión

Paso 3: Revisa los Informes

Después de 24-48 horas:

1. Ve a Informes > Engagement > Conversiones
2. Verifica que los datos se están registrando
3. Compara con tus fuentes de verdad (CRM, backend)

Troubleshooting Común

Problema: La conversión no aparece

Posibles causas:

• El evento base no se está disparando
• El toggle no está activo
• Han pasado menos de 24 horas

Solución:

1. Verifica el evento en Tiempo Real primero
2. Revisa en DebugView
3. Confirma que el toggle está activo

Problema: Los números no coinciden

Posibles causas:

• Diferencias de zona horaria
• Filtros aplicados
• Duplicación de eventos

Solución:

1. Alinea zonas horarias
2. Revisa filtros de datos
3. Verifica la implementación para evitar disparos dobles

Problema: No puedo agregar más conversiones

Causa: Límite de 30 conversiones alcanzado

Solución:

1. Revisa conversiones actuales
2. Elimina las que ya no uses
3. Consolida eventos similares

Conversiones en Google Ads

Las conversiones de GA4 se pueden importar a Google Ads:

1. Vincula GA4 con Google Ads (Módulo 8)
2. En Google Ads, ve a Herramientas > Conversiones
3. Haz clic en "Importar" > Google Analytics 4
4. Selecciona las conversiones que deseas importar

Pro tip: Importa solo las conversiones que usarás para optimizar campañas. Demasiadas conversiones confunden los algoritmos de Smart Bidding.

Puntos Clave

1. Cualquier evento puede ser conversión - Solo activa el toggle
2. Límite de 30 conversiones - Prioriza las más importantes
3. No es retroactivo - Solo cuenta datos futuros
4. Usa valores de conversión - Para optimizar ROAS en Google Ads
5. Verifica siempre - Usa DebugView y Tiempo Real

Próximos Pasos

Con tus conversiones configuradas, estás listo para analizar de dónde vienen tus usuarios y cómo se comportan. En el siguiente módulo exploraremos los Reportes Esenciales de GA4, comenzando con los reportes en tiempo real.