Crear campañas de remarketing

El remarketing te permite volver a impactar a usuarios que ya visitaron tu sitio o interactuaron con tu marca. Con GA4, puedes crear audiencias basadas en comportamiento específico y usarlas en Google Ads para campañas altamente segmentadas y relevantes.

Por qué el remarketing con audiencias de GA4 es superior

Limitaciones del remarketing tradicional

Con listas básicas de Google Ads:

• Solo puedes segmentar por páginas visitadas
• No tienes contexto de comportamiento
• Las audiencias son genéricas

Ventajas de audiencias GA4

Con audiencias creadas en GA4:

• Segmentas por cualquier evento o combinación de eventos
• Incluyes métricas de engagement (tiempo en sitio, profundidad de scroll)
• Combinas múltiples condiciones con lógica AND/OR
• Excluyes comportamientos específicos
• Defines ventanas temporales personalizadas

Entender los tipos de audiencias

Audiencias predefinidas

GA4 crea automáticamente algunas audiencias:

• All Users: Todos los usuarios que visitaron tu sitio
• Purchasers: Usuarios que completaron una compra (si tienes ecommerce)

Audiencias sugeridas

GA4 sugiere audiencias basadas en tu configuración:

• Recently active users
• Users who triggered specific events
• High-value purchasers

Audiencias personalizadas

Las que tú creas con condiciones específicas—aquí es donde está el verdadero poder.

Crear audiencias en GA4 paso a paso

Paso 1: Acceder a Audiencias

1. Abre GA4
2. Ve a Administrar > Audiencias (en la columna Propiedad)
3. Haz clic en Nueva audiencia

Paso 2: Elegir punto de partida

Tienes tres opciones:

• Crear una audiencia personalizada: Empezar desde cero
• Usar una plantilla sugerida: Partir de una base recomendada
• Usar audiencia predictiva: Basada en ML de Google (requiere suficientes datos)

Para este ejemplo, usaremos Crear una audiencia personalizada.

Paso 3: Definir condiciones

La interfaz de creación tiene:

Nombre de la audiencia: Descriptivo y claro (ej: "Cart Abandoners - 7 days")

Descripción: Opcional pero recomendada para documentar la lógica

Condiciones: Donde defines quién entra en la audiencia

Estructura de condiciones

Puedes combinar:

Incluir usuarios cuando (condiciones de inclusión)

• Evento específico ocurrió
• Dimensión tiene cierto valor
• Métrica supera umbral

Excluir usuarios cuando (condiciones de exclusión)

• Evento ocurrió después
• Usuario cumple condición negativa

Operadores lógicos

• AND: Ambas condiciones deben cumplirse
• OR: Al menos una condición debe cumplirse

Paso 4: Configurar vigencia de membresía

Membership duration: Cuánto tiempo permanece un usuario en la audiencia después de cumplir las condiciones.

Rango: 1 día a 540 días (máximo permitido)

Recomendaciones:

• Carritos abandonados: 7-14 días
• Visitantes de producto: 30 días
• Compradores para upsell: 90-180 días
• Awareness general: 30-60 días

Paso 5: Guardar y publicar

1. Haz clic en Guardar
2. La audiencia comienza a poblarse (no es retroactiva)
3. Después de 24-48 horas estará disponible en Google Ads

Ejemplos de audiencias de remarketing

Audiencia 1: Abandonadores de carrito

Objetivo: Usuarios que agregaron al carrito pero no compraron en los últimos 7 días.

Configuración:

Incluir usuarios cuando:
- Evento: add_to_cart

Excluir usuarios cuando:
- Evento: purchase

Vigencia: 7 días

Nombre sugerido: "Cart Abandoners - 7 days"

Audiencia 2: Visitantes de producto sin agregar al carrito

Objetivo: Usuarios interesados que no dieron el siguiente paso.

Configuración:

Incluir usuarios cuando:
- Evento: view_item

Excluir usuarios cuando:
- Evento: add_to_cart

Vigencia: 14 días

Nombre sugerido: "Product Viewers - No Cart - 14 days"

Audiencia 3: Usuarios enganchados sin conversión

Objetivo: Usuarios muy interesados (alto tiempo en sitio) pero que no convirtieron.

Configuración:

Incluir usuarios cuando:
- Métrica: session_duration > 180 (3 minutos)
- Y Métrica: page_views > 3

Excluir usuarios cuando:
- Evento: purchase
- O Evento: form_submit

Vigencia: 30 días

Nombre sugerido: "High Engagement - No Conversion - 30 days"

Audiencia 4: Compradores para cross-sell/upsell

Objetivo: Usuarios que compraron hace 30-90 días.

Configuración:

Incluir usuarios cuando:
- Evento: purchase
- Parámetro del evento: item_category = "Categoría A"

Vigencia: 90 días

Nombre sugerido: "Purchasers - Category A - 90 days"

Nota: Para cross-sell, crea una campaña que muestre productos complementarios a lo que compraron.

Audiencia 5: Lectores del blog sin suscripción

Objetivo: Usuarios que consumen contenido pero no se suscriben.

Configuración:

Incluir usuarios cuando:
- Evento: page_view
- Parámetro: page_location contiene "/blog/"
- Y Métrica: event_count >= 3

Excluir usuarios cuando:
- Evento: sign_up
- O Evento: newsletter_subscribe

Vigencia: 30 días

Nombre sugerido: "Blog Readers - No Signup - 30 days"

Audiencias predictivas

GA4 puede crear audiencias basadas en predicciones de comportamiento futuro:

Tipos disponibles

• Likely 7-day purchasers: Usuarios con alta probabilidad de comprar en 7 días
• Likely 7-day churning users: Usuarios con alta probabilidad de abandonar
• Predicted 28-day top spenders: Usuarios que probablemente gastarán más

Requisitos

Para que GA4 genere audiencias predictivas necesitas:

• Mínimo 1,000 usuarios que compraron Y 1,000 que no (en 7 días)
• Mínimo 1,000 usuarios que retornaron Y 1,000 que no (para churn)
• Modelo de predicción con calidad aceptable

Cómo verificar disponibilidad

1. Ve a Administrar > Audiencias > Nueva audiencia
2. Busca Predictive en las plantillas
3. Si aparece, puedes crear audiencias predictivas

Usar audiencias en Google Ads

Verificar que las audiencias aparecen

1. Abre Google Ads
2. Ve a Herramientas > Biblioteca compartida > Administrador de audiencias
3. En Segmentos de audiencia, filtra por "Analytics"
4. Deberías ver tus audiencias de GA4

Nota: Las audiencias tardan 24-48 horas en aparecer después de crearlas.

Crear campaña de remarketing

Paso 1: Nueva campaña

1. Haz clic en + Nueva campaña
2. Elige objetivo (Ventas, Leads, Tráfico)
3. Selecciona tipo de campaña (Display, Search, YouTube)

Paso 2: Configurar audiencia

1. En la sección de segmentación, busca Audiencias
2. Haz clic en Explorar
3. Ve a Cómo han interactuado con tu empresa
4. Busca tus audiencias de GA4

Paso 3: Seleccionar audiencias

1. Marca las audiencias que quieres usar
2. Puedes combinar múltiples audiencias
3. Configura "Segmentación" (no "Observación") para remarketing puro

Estrategias de segmentación

Segmentación (Targeting) Los anuncios SOLO se muestran a usuarios de la audiencia.

• Usa para remarketing puro
• CPCs suelen ser más altos pero más efectivos

Observación (Observation) Los anuncios se muestran a todos, pero puedes ver métricas por audiencia y ajustar pujas.

• Usa para análisis
• Combina con otros métodos de targeting

Crear anuncios relevantes por audiencia

El poder de la relevancia

Un usuario que abandonó el carrito responde mejor a "¿Olvidaste algo?" que a un anuncio genérico.

Ejemplos de mensajes por audiencia

Audiencia	Mensaje del anuncio
Cart abandoners	"Tu carrito te espera. Completa tu compra hoy."
Product viewers	"Ese producto que viste tiene 20% off hoy"
High engagement	"Parece que encontraste algo interesante. ¿Podemos ayudarte?"
Past purchasers	"Gracias por tu compra. Mira lo nuevo que tenemos para ti."
Blog readers	"¿Te gustó el contenido? Suscríbete para más."

Landing pages específicas

No lleves a todos a la homepage. Usa landing pages personalizadas:

• Cart abandoners → Directo al carrito
• Product viewers → La página del producto
• Blog readers → Página de suscripción

Mejores prácticas de remarketing

1. No satures a los usuarios

Configura límites de frecuencia:

• Display: 3-5 impresiones por usuario por día
• YouTube: 1-2 por semana

2. Usa exclusiones inteligentes

Siempre excluye:

• Usuarios que ya convirtieron (para campañas de conversión)
• Usuarios que rebotaron inmediatamente
• Tráfico interno/de prueba

3. Segmenta por etapa del funnel

No trates igual a todos:

• Awareness → Mensajes educativos
• Consideration → Beneficios y diferenciadores
• Decision → Ofertas y urgencia

4. Ajusta pujas por audiencia

En campañas manuales, puja más por:

• Cart abandoners (+50-100%)
• High engagement users (+30-50%)
• Purchase intent signals (+50-75%)

5. Prueba creatividades

A/B test de:

• Diferentes mensajes
• Diferentes imágenes
• Diferentes CTAs
• Diferentes ofertas

Métricas a monitorear

En Google Ads

• Impresiones por audiencia: ¿Estás alcanzando a la audiencia?
• CTR por audiencia: ¿El mensaje resuena?
• Conversiones por audiencia: ¿El remarketing funciona?
• CPA por audiencia: ¿Es rentable?

En GA4

• Tamaño de audiencia: ¿Cómo evoluciona?
• Overlap entre audiencias: ¿Hay usuarios en múltiples audiencias?
• Conversiones de usuarios en audiencias: ¿Se atribuyen a remarketing?

Errores comunes

Error 1: Audiencias demasiado pequeñas

Problema: Audiencia de 500 usuarios no genera suficiente alcance.

Solución: Amplía las condiciones o aumenta la vigencia. Mínimo recomendado: 1,000 usuarios.

Error 2: No excluir conversores

Problema: Sigues mostrando anuncios de "compra ahora" a quienes ya compraron.

Solución: Siempre excluye usuarios que ya completaron la acción objetivo.

Error 3: Mismo mensaje para todos

Problema: Anuncio genérico para audiencias específicas.

Solución: Crea grupos de anuncios separados con mensajes relevantes por audiencia.

Error 4: No revisar performance

Problema: Campañas de remarketing corriendo sin análisis.

Solución: Review semanal de métricas por audiencia. Pausa lo que no funciona.

Puntos clave de esta lección

• Las audiencias de GA4 permiten remarketing basado en comportamiento real
• Puedes combinar eventos, dimensiones y métricas en condiciones complejas
• La vigencia de membresía afecta el alcance y relevancia de la audiencia
• Excluye siempre a usuarios que ya convirtieron
• Personaliza mensajes y landing pages por audiencia
• Las audiencias predictivas usan ML para anticipar comportamiento futuro
• Monitorea tamaño de audiencia, CTR y conversiones regularmente

Resumen del Módulo 8

En este módulo aprendiste a:

1. Vincular GA4 con Google Ads para unificar datos
2. Importar conversiones para optimización de campañas
3. Crear audiencias de remarketing basadas en comportamiento

Con estos conocimientos, puedes crear un ciclo de mejora continua: los datos de GA4 informan tus campañas de Ads, las campañas generan más datos, y el ciclo continúa optimizándose.

Próximos pasos

• Practica creando 3-5 audiencias relevantes para tu negocio
• Configura al menos una campaña de remarketing
• Monitorea performance durante 2-4 semanas
• Itera basándote en los resultados