E-commerce Analytics: Métricas que Importan
Entiende tu tienda online con datos. Aprende las métricas clave de e-commerce, análisis de carrito, lifetime value, cohorts y cómo usar GA4 para optimizar ventas.
Acerca del curso
El e-commerce en LATAM creció 25% en 2025. Pero el 61% de las tiendas online no saben qué métricas mirar para crecer.
Este curso te enseña a pensar como un E-commerce Manager basado en datos: qué medir, cómo medirlo, y qué acciones tomar para aumentar ventas y reducir costos.
Lo que aprenderás:
- Métricas clave de e-commerce: CR, AOV, CLV, CAC, ROAS
- El funnel de conversión: desde el clic hasta la compra
- Análisis de adquisición: ¿de dónde vienen tus clientes?
- Análisis de producto: best sellers, pricing, inventory
- Optimización de carrito: reducir abandono
- Customer Lifetime Value: el valor real de cada cliente
- Análisis de cohorts: retención y comportamiento
- GA4 Enhanced Ecommerce: configuración y reportes
Al finalizar:
- Identificarás los problemas de tu e-commerce con datos
- Calcularás el valor real de cada cliente y canal
- Optimizarás tu funnel para aumentar conversiones
- Reducirás el abandono de carrito con acciones concretas
- Crearás un dashboard de e-commerce profesional
Este curso es para ti si: Tienes una tienda online (Shopify, WooCommerce, Tiendanube), gestionas e-commerce, o trabajas en marketing digital para retail.
Contenido del curso
Fundamentos de E-commerce Analytics
Entiende el ecosistema de datos de e-commerce y las métricas que mueven el negocio.
- Las métricas que realmente importan en e-commerce15min
- Fuentes de datos: Plataforma, Analytics, CRM15min
- Conectar tu stack de datos10min
El Funnel de Conversión
Mapea y optimiza cada etapa del journey de compra.
- Las 6 etapas del funnel de e-commerce12min
- Cómo medir cada etapa del funnel13min
- Identificar drop-offs y fugas13min
- Benchmarks por industria12min
Métricas de Adquisición
Mide la efectividad de tus canales de marketing.
- Canales de adquisición: Paid, Organic, Direct, Referral15min
- CAC, CPA y ROAS por canal13min
- Atribución: ¿Qué canal generó la venta?12min
Análisis de Producto
Identifica tus productos estrella y oportunidades de pricing.
- Identificar productos estrella: Análisis ABC12min
- Pricing analytics: Elasticidad y márgenes13min
- Análisis de inventario y stock-outs13min
- Cross-sell y upsell basado en datos12min
Carrito y Checkout
Reduce el abandono de carrito y optimiza el checkout.
- Abandono de carrito: Causas y diagnóstico15min
- Optimizar el checkout: Reducir fricción13min
- Estrategias de recovery: Email, retargeting12min
Customer Lifetime Value
Calcula y maximiza el valor de cada cliente.
- CLV: Qué es y por qué es la métrica más importante12min
- Cómo calcular CLV: 3 métodos15min
- Segmentar clientes por valor13min
- Estrategias para aumentar CLV10min
Análisis de Cohorts
Entiende patrones de retención y comportamiento.
- ¿Qué son los cohorts y por qué usarlos?12min
- Crear análisis de cohorts en GA4 y Sheets15min
- Interpretar cohorts y tomar acciones13min
GA4 para E-commerce
Configura y aprovecha GA4 Enhanced Ecommerce.
- Configurar Enhanced Ecommerce en GA415min
- Eventos de e-commerce: view_item, add_to_cart, purchase13min
- Reportes de e-commerce en GA412min
- Explorations para análisis avanzado10min
Dashboard E-commerce
Crea un dashboard profesional para tu tienda online.
- Planificar tu dashboard de e-commerce12min
- Construir el dashboard en Looker Studio15min
- Proyecto Final: Dashboard e-commerce completo13min
Lo que aprenderás
- Métricas clave de e-commerce: CR, AOV, CLV, CAC, ROAS
- Analizar el funnel de conversión completo
- Calcular y maximizar Customer Lifetime Value
- Reducir abandono de carrito con datos
- Análisis de cohorts para retención
- Configurar GA4 Enhanced Ecommerce
- Análisis de productos: ABC, pricing, inventario
- Crear un dashboard de e-commerce profesional
Requisitos previos
- •Google Analytics 4 (recomendado)
- •Looker Studio (recomendado)
- •Tienda online (Shopify, WooCommerce, etc.)