Social Listening para Negocios
Domina la estrategia de Social Listening: desde fundamentos hasta implementación organizacional con 50K+ palabras de contenido enterprise.
Social Listening como inteligencia competitiva regional
Resumen ejecutivo del curso en formato podcast. Casos LATAM, frameworks accionables y compliance regional explicados en 17 minutos.
Acerca del curso
El curso más completo de Social Listening en español. 21 lecciones (50,000+ palabras) que te enseñarán a transformar conversaciones digitales en insights accionables que impulsen tu estrategia de negocio.
Desde conceptos fundamentales hasta implementación y escalado organizacional, aprenderás frameworks profesionales, case studies de grandes empresas, y cómo evitar 10 errores críticos.
¿Qué aprenderás?
- Fundamentos: qué es Social Listening y por qué es crítico en 2026
- Herramientas: comparativa de 12+ plataformas (enterprise, SMB, free)
- Tecnología: NLP, sentiment analysis, trend detection
- Aplicaciones: marketing, competitive intelligence, crisis management
- Governanza: privacidad, GDPR, ética, sesgos en IA
- Implementación: proyecto de 16 semanas, escalado organizacional
- 100+ case studies de Netflix, Starbucks, HubSpot, Airbnb, Tesla, etc.
- 50+ plantillas descargables y frameworks accionables
Contenido del curso
Módulo 1: Fundamentos (Lecciones 1-3)
Introducción a Social Listening, evolución del campo y oportunidades de negocio
Módulo 2: Herramientas y Tecnología (Lecciones 4-7)
Herramientas, NLP, métricas y aplicaciones en marketing
Módulo 3: Aplicaciones en Negocios (Lecciones 8-14)
Reputación, competencia, tendencias, sentimientos, insights, ROI
Módulo 4: Gobernanza y Ética (Lecciones 15-18)
Presentaciones ejecutivas, privacidad, ética, sesgos
Módulo 5: Implementación y Errores Comunes (Lecciones 19-20)
10 errores críticos y cómo evitarlos, primer proyecto
Módulo 6: Escalado Organizacional (Lección 21)
Madurez, escalado de recursos, integración, transformación cultural
Diseñado para profesionales de…
Casos LATAM que vas a estudiar
A diferencia de otros cursos que solo cubren Apple, Netflix y Starbucks, en este curso vas a analizar 6+ casos verificables de la región con fuentes públicas:
- ▸NotCo — unicornio foodtech chileno 2021 (Lec 1)
- ▸LATAM Airlines — Chapter 11 y reembolsos 2020-2022 (Lec 8)
- ▸BancoEstado — ransomware REvil septiembre 2020 (Lec 8)
- ▸Cornershop-Uber — M&A USD 1.4B 2021 (Lec 9)
- ▸Rappi — paros rappitenderos + multas SIC (Lec 18)
- ▸Globant — hackeo Lapsus$ marzo 2022 (Lec 16)
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Preguntas frecuentes
Lo que aprenderás
- Fundamentos del Social Listening aplicados a negocios
- Configuración de sistemas de monitoreo efectivos
- Uso de herramientas gratuitas y profesionales
- Análisis de sentimiento y reputación de marca
- Gestión de crisis en redes sociales
- Identificación de oportunidades de negocio
- Creación de reportes y dashboards ejecutivos
- Competitive intelligence ética
Requisitos previos
- •Conocimientos básicos de marketing digital
- •Familiaridad con redes sociales
- •No se requiere experiencia técnica