Evaluaciones de desempeño y feedback

Un buen onboarding reduce el tiempo de productividad de 6 meses a 6 semanas. La IA te ayuda a crear programas estructurados y materiales de calidad.

El impacto del onboarding

Estructura de programa de onboarding

Plan de 30-60-90 días:

Crea un plan de onboarding 30-60-90 para:

PUESTO: [Título]
DEPARTAMENTO: [Área]
REPORTA A: [Manager]
NIVEL: [Entry/Mid/Senior]

CONTEXTO:
- Tamaño del equipo: [X personas]
- Herramientas principales: [Lista]
- Proyectos actuales: [Breve descripción]

PLAN 30-60-90:

DÍA 1-7: ORIENTACIÓN
Objetivo: Sentirse bienvenido y entender la empresa

- Día 1: [Actividades específicas]
- Día 2: [Actividades]
- Día 3-5: [Actividades]
- Check-in fin de semana 1: [Qué validar]

DÍA 8-30: APRENDIZAJE
Objetivo: Entender el rol y empezar a contribuir

Semana 2:
- Entrenamientos: [Lista]
- Reuniones clave: [Con quién]
- Primer proyecto pequeño: [Descripción]

Semana 3-4:
- Shadowing: [Con quién]
- Ownership inicial: [Qué tareas]
- Check-in día 30: [Qué evaluar]

DÍA 31-60: CONTRIBUCIÓN
Objetivo: Trabajar independientemente en tareas del rol

- Proyectos asignados: [Lista]
- Métricas a alcanzar: [Si aplica]
- Autonomía esperada: [Qué decisiones puede tomar]
- Check-in día 60: [Qué evaluar]

DÍA 61-90: ACELERACIÓN
Objetivo: Productividad plena, identificar crecimiento

- Responsabilidades completas: [Lista]
- Primeros quick wins esperados: [Ejemplos]
- Feedback 360 informal
- Conversación de desarrollo futuro

ENTREGABLES DEL NUEVO EMPLEADO:
- Día 30: [Qué debe entregar/demostrar]
- Día 60: [Qué debe entregar/demostrar]
- Día 90: [Qué debe entregar/demostrar]

ENTREGABLES DEL MANAGER:
- Check-ins semanales (semana 1-4)
- Check-ins bi-semanales (mes 2-3)
- Documentar feedback

Checklist día 1:

Crea un checklist de onboarding para el día 1:

PUESTO: [Título]
MODALIDAD: [Presencial/Remoto/Híbrido]

ANTES DEL DÍA 1 (preparación):
[ ] Tech setup listo (laptop, cuentas, accesos)
[ ] Espacio de trabajo preparado
[ ] Calendario bloqueado con reuniones clave
[ ] Buddy asignado y notificado
[ ] Welcome kit listo (si aplica)
[ ] Manager preparó agenda del día

DÍA 1 - MAÑANA:
[ ] Bienvenida del manager (15 min)
[ ] Tour de oficina / intro a herramientas (30 min)
[ ] Setup técnico (1 hr)
[ ] [Otra actividad]

DÍA 1 - TARDE:
[ ] Almuerzo con el equipo
[ ] Conocer al buddy
[ ] Revisar materiales de onboarding
[ ] Primera tarea pequeña (quick win)
[ ] Cierre con manager: preguntas + plan de semana 1

MATERIALES A ENTREGAR:
- Manual del empleado
- Guía de herramientas
- Organigrama del equipo
- Contactos clave
- Plan 30-60-90

AL FINAL DEL DÍA 1, DEBE SABER:
- Dónde encontrar información
- A quién preguntar qué
- Qué hará mañana
- Cómo acceder a sistemas

Materiales de training

Manual de procedimientos:

Crea un manual de procedimientos para:

PROCESO: [Nombre del proceso]
AUDIENCIA: [Quién lo usará]
FRECUENCIA: [Cuándo se usa]
SISTEMAS INVOLUCRADOS: [Herramientas]

ESTRUCTURA DEL MANUAL:

1. OVERVIEW
   - Qué es este proceso
   - Por qué existe
   - Cuándo usarlo

2. ANTES DE EMPEZAR
   - Prerequisitos
   - Accesos necesarios
   - Información que necesitas tener

3. PASO A PASO
   Paso 1: [Título]
   - Descripción detallada
   - Screenshot/ejemplo (indicar dónde)
   - Errores comunes y cómo evitarlos

   Paso 2: [Título]
   [Igual]

   [Continuar...]

4. TROUBLESHOOTING
   - Problema común 1 → Solución
   - Problema común 2 → Solución
   - Cuándo escalar y a quién

5. CONTACTOS
   - Dueño del proceso
   - Soporte técnico
   - Expertos para consultas

Formato: Claro, paso a paso, asume que el lector es nuevo
Incluye: Dónde insertar screenshots/videos

Guía rápida (Quick Reference):

Crea una guía rápida de 1 página para:

TEMA: [Proceso o herramienta]
FORMATO: Referencia rápida para tener en el escritorio

INCLUIR:

SECCIÓN 1: Lo más común
- 5 tareas más frecuentes
- Pasos resumidos para cada una

SECCIÓN 2: Atajos y tips
- Shortcuts de teclado
- Trucos de productividad
- Features poco conocidos pero útiles

SECCIÓN 3: Cuando algo sale mal
- 3 problemas más comunes
- Solución rápida de cada uno

SECCIÓN 4: Contactos rápidos
- Soporte: [contacto]
- Experto: [nombre]
- Documentación completa: [link]

Formato: Tabla o bullets muy condensados
Diseño: Imprimible en 1 página, escaneable

Video script de training:

Escribe el script para un video de training sobre:

TEMA: [Qué enseñará]
DURACIÓN OBJETIVO: [X minutos]
AUDIENCIA: [Nivel de conocimiento previo]
FORMATO: [Screen recording / presentación / mix]

ESTRUCTURA DEL SCRIPT:

[0:00-0:30] INTRO
- Hook: Por qué esto importa
- Qué aprenderás
- Duración del video

[0:30-X:XX] CONTENIDO PRINCIPAL
Para cada sección:
- Narración (qué digo)
- Visual (qué se ve en pantalla)
- Acción (qué demuestro)

Sección 1: [Título]
"[Script de narración]"
VISUAL: [Qué mostrar]

Sección 2: [Título]
[Igual]

[X:XX-FINAL] CIERRE
- Resumen de puntos clave
- Siguiente paso / CTA
- Dónde encontrar más info

NOTAS DE PRODUCCIÓN:
- Dónde pausar para énfasis
- Dónde agregar texto en pantalla
- Dónde incluir ejemplos visuales

FAQs y Knowledge Base

Crear FAQ del equipo:

Crea una FAQ para nuevos empleados del equipo de [área]:

TEMAS A CUBRIR:
1. Procesos del equipo
2. Herramientas
3. Comunicación
4. Políticas
5. Cultura/normas no escritas

Para cada tema, genera 5 preguntas frecuentes:

TEMA 1: PROCESOS
Q: ¿Cómo...?
A: [Respuesta concisa]

Q: ¿Qué hago si...?
A: [Respuesta]

[Continuar con estructura similar]

Formato:
- Preguntas en lenguaje natural (como las haría el empleado)
- Respuestas directas, 2-3 oraciones máximo
- Links a documentación si aplica

Actualizar knowledge base:

Tengo esta documentación existente que está desactualizada:
[Documentación actual]

Actualízala considerando:
- Cambios recientes: [Lista de cambios]
- Feedback de usuarios: [Problemas reportados]
- Mejores prácticas actuales: [Nuevas formas de trabajo]

Indica:
1. Qué secciones modificaste
2. Qué secciones eliminaste (ya no aplican)
3. Qué secciones agregaste (nuevas)
4. Qué necesita verificación con el equipo

Mantén el formato y tono consistente con el original.

Evaluación de aprendizaje

Quiz de verificación:

Crea un quiz de verificación para:

TRAINING: [Tema del entrenamiento]
OBJETIVO: Verificar que entendieron los conceptos clave
FORMATO: [Opción múltiple / Verdadero-Falso / Mixto]

GENERA:

10 PREGUNTAS con:
- Pregunta clara
- Opciones (si aplica)
- Respuesta correcta
- Por qué es la respuesta correcta (para feedback)

Distribución:
- 3 preguntas de conocimiento básico
- 4 preguntas de aplicación
- 3 preguntas de escenarios

ESCALA DE APROBACIÓN:
- 90%+: Excelente comprensión
- 70-89%: Aprobado, reforzar [áreas]
- <70%: Requiere reentrenamiento

Rúbrica de evaluación práctica:

Crea una rúbrica para evaluar competencia práctica en:

HABILIDAD: [Lo que deben demostrar]
EVALUADOR: [Quién evalúa]
CONTEXTO: [Cuándo se evalúa]

RÚBRICA:

CRITERIO 1: [Nombre]
| Nivel | Descripción | Score |
|-------|-------------|-------|
| Experto | [Descripción de desempeño experto] | 5 |
| Competente | [Descripción] | 4 |
| En desarrollo | [Descripción] | 3 |
| Principiante | [Descripción] | 2 |
| No demuestra | [Descripción] | 1 |

[Repetir para cada criterio]

INSTRUCCIONES PARA EL EVALUADOR:
- Qué observar
- Cómo documentar
- Cómo dar feedback constructivo

ACCIONES POR RESULTADO:
- Score 4-5: Listo para trabajo independiente
- Score 3: Necesita supervisión y práctica
- Score 1-2: Requiere reentrenamiento

Ejercicio práctico

Crea materiales para tu equipo:

PASO 1: Identifica una necesidad
- Nuevo proceso que necesita documentación
- Habilidad que el equipo necesita desarrollar
- Onboarding que mejorar

PASO 2: Crea el material
[Usa el template apropiado]

PASO 3: Testea con alguien nuevo
- ¿Pueden seguirlo sin ayuda?
- ¿Qué preguntas tienen?
- ¿Dónde se atoran?

PASO 4: Itera basado en feedback

Puntos clave de esta lección

• Onboarding estructurado acelera productividad dramáticamente
• Materiales de training deben ser prácticos y escaneables
• Quick references > documentos largos para uso diario
• Evalúa comprensión, no solo exposición
• Actualiza materiales regularmente basado en feedback

Próxima lección

Aprenderás sobre documentación de procesos y SOPs para estandarizar operaciones.

Quiz de comprensión

1. ¿Cuáles son los tres objetivos principales de un plan 30-60-90?
2. ¿Qué debe incluir una guía rápida efectiva?
3. ¿Cómo evalúas si un empleado completó el training exitosamente?