Lección 31 de 33•Plan de Marketing Digital
Auditoría de tu situación actual
Evalúa el estado actual de tu marketing digital e identifica oportunidades.
15 minutos
Antes de crear un plan de marketing digital, necesitas saber dónde estás. Una auditoría bien hecha revela oportunidades ocultas y evita invertir recursos donde no funcionarán.
Por qué auditar primero
| Sin auditoría | Con auditoría |
|---|---|
| Repites errores pasados | Aprendes de lo que no funcionó |
| Ignoras fortalezas existentes | Potencias lo que ya funciona |
| Copias a la competencia sin contexto | Diferencias con estrategia |
| Desperdicias presupuesto | Inviertes donde hay potencial |
Framework de auditoría digital
Las 5 áreas a evaluar:
1. PRESENCIA DIGITAL
¿Dónde existes en internet?
2. RENDIMIENTO ACTUAL
¿Qué resultados obtienes hoy?
3. AUDIENCIA
¿Quién te encuentra y cómo?
4. COMPETENCIA
¿Qué hacen otros en tu espacio?
5. CAPACIDADES
¿Qué recursos tienes disponibles?
Área 1: Auditoría de presencia digital
Inventario de activos digitales
Completa esta lista:
SITIO WEB:
[ ] URL: _______
[ ] Última actualización: _______
[ ] Velocidad de carga: _______ segundos
[ ] Mobile-friendly: Sí / No
[ ] SSL (https): Sí / No
[ ] Páginas principales: _______
[ ] Blog activo: Sí / No
REDES SOCIALES:
[ ] Facebook: @_______ (seguidores: ___)
[ ] Instagram: @_______ (seguidores: ___)
[ ] LinkedIn: _______ (conexiones/seguidores: ___)
[ ] Twitter/X: @_______ (seguidores: ___)
[ ] TikTok: @_______ (seguidores: ___)
[ ] YouTube: _______ (suscriptores: ___)
[ ] Otras: _______
EMAIL MARKETING:
[ ] Plataforma: _______
[ ] Tamaño de lista: _______
[ ] Tasa de apertura promedio: _______%
[ ] Frecuencia de envío: _______
PUBLICIDAD:
[ ] Google Ads: Activo / Inactivo
[ ] Meta Ads: Activo / Inactivo
[ ] LinkedIn Ads: Activo / Inactivo
[ ] Otros: _______
OTROS CANALES:
[ ] Google Business Profile: _______
[ ] Directorios: _______
[ ] Marketplaces: _______
[ ] Afiliados: _______
Evaluación de calidad
Para cada activo, califica del 1-5:
| Activo | Actualizado | Optimizado | Consistente | Efectivo | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| Sitio web | /5 | /5 | /5 | /5 | /20 |
| /5 | /5 | /5 | /5 | /20 | |
| /5 | /5 | /5 | /5 | /20 | |
| /5 | /5 | /5 | /5 | /20 | |
| [Otros] | /5 | /5 | /5 | /5 | /20 |
Criterios:
- Actualizado: Contenido fresco y relevante
- Optimizado: Bien configurado técnicamente
- Consistente: Alineado con marca y mensaje
- Efectivo: Genera resultados medibles
Área 2: Auditoría de rendimiento
Métricas clave actuales
Recopila datos de los últimos 3-6 meses:
TRÁFICO WEB:
- Visitas mensuales: _______
- Fuentes principales:
1. _______ (___%)
2. _______ (___%)
3. _______ (___%)
- Páginas más visitadas:
1. _______
2. _______
3. _______
- Tasa de rebote: _______%
- Tiempo promedio en sitio: _______
CONVERSIONES:
- Leads/mes: _______
- Tasa de conversión: _______%
- Costo por lead (si aplica): $_______
- Ventas atribuibles a digital: $_______
REDES SOCIALES:
- Engagement rate promedio: _______%
- Alcance orgánico promedio: _______
- Contenido top performing:
1. _______
2. _______
3. _______
EMAIL:
- Tasa de apertura: _______%
- Tasa de clics: _______%
- Tasa de desuscripción: _______%
- Conversiones de email: _______
PUBLICIDAD (si aplica):
- Inversión mensual: $_______
- ROAS: _______
- CPC promedio: $_______
- Conversiones de ads: _______
Tendencias y patrones
Analiza la dirección:
CRECIENDO:
- [Métrica que sube] → Potenciar
- [Métrica que sube] → Potenciar
ESTANCADO:
- [Métrica plana] → Revisar
- [Métrica plana] → Revisar
CAYENDO:
- [Métrica que baja] → Diagnosticar
- [Métrica que baja] → Diagnosticar
Área 3: Auditoría de audiencia
Quién te encuentra actualmente
DEMOGRAFÍA (de Analytics/Insights):
- Edad predominante: _______
- Género: _______
- Ubicación principal: _______
- Dispositivo: Desktop ___% / Mobile ___%
COMPORTAMIENTO:
- Horarios de mayor actividad: _______
- Contenido que más consumen: _______
- Acciones que más realizan: _______
FUENTE DE TRÁFICO:
- ¿Cómo te descubren?
[ ] Búsqueda orgánica
[ ] Redes sociales
[ ] Referidos
[ ] Email
[ ] Directo
[ ] Publicidad
COMPARACIÓN CON CLIENTE IDEAL:
- Tu audiencia actual: [Descripción]
- Tu cliente ideal: [Descripción]
- Gap: [Diferencia]
Análisis de búsquedas
Usa Google Search Console o herramientas SEO:
TOP 10 BÚSQUEDAS QUE TE ENCUENTRAN:
1. _______ (posición promedio: ___)
2. _______ (posición promedio: ___)
3. _______ (posición promedio: ___)
4. _______ (posición promedio: ___)
5. _______ (posición promedio: ___)
OPORTUNIDADES (cerca del top 10):
1. _______ (posición: ___)
2. _______ (posición: ___)
3. _______ (posición: ___)
Área 4: Análisis de competencia
Identifica tu set competitivo
COMPETENCIA DIRECTA (mismo producto/servicio):
1. _______
2. _______
3. _______
COMPETENCIA INDIRECTA (misma necesidad, diferente solución):
1. _______
2. _______
REFERENTES (marcas a emular):
1. _______
2. _______
Matriz de comparación competitiva
| Criterio | Tú | Competidor 1 | Competidor 2 | Competidor 3 |
|---|---|---|---|---|
| Sitio web (1-5) | ||||
| SEO/Visibilidad | ||||
| Redes sociales | ||||
| Contenido | ||||
| Publicidad | ||||
| Email marketing | ||||
| Propuesta de valor | ||||
| Precio/Posicionamiento |
Análisis detallado por competidor
Para cada competidor principal:
COMPETIDOR: _______
PRESENCIA DIGITAL:
- Web: [URL] - Puntos fuertes/débiles
- Redes: [Plataformas principales]
- Contenido: [Tipo y frecuencia]
QUÉ HACEN BIEN:
-
-
-
QUÉ HACEN MAL:
-
-
-
OPORTUNIDADES QUE DEJAN:
-
-
-
AMENAZAS QUE REPRESENTAN:
-
-
-
Área 5: Auditoría de capacidades
Recursos disponibles
PRESUPUESTO:
- Marketing digital mensual: $_______
- Flexible / Fijo
- Incluye: [ ] Pauta [ ] Herramientas [ ] Freelancers
EQUIPO:
- Personas dedicadas a marketing: _______
- Horas semanales disponibles: _______
- Habilidades del equipo:
[ ] Copywriting
[ ] Diseño gráfico
[ ] Video/Foto
[ ] Análisis de datos
[ ] Publicidad digital
[ ] SEO
[ ] Social media
[ ] Email marketing
HERRAMIENTAS ACTUALES:
- Analytics: _______
- Email: _______
- Social media: _______
- Diseño: _______
- Publicidad: _______
- Otras: _______
TIEMPO PARA IMPLEMENTAR:
- Horas por semana para marketing: _______
- Restricciones de tiempo: _______
Identificar gaps de capacidad
NECESITO Y TENGO:
- [Capacidad]
- [Capacidad]
NECESITO Y NO TENGO:
- [Gap] → Solución: _______
- [Gap] → Solución: _______
TENGO Y NO NECESITO:
- [Capacidad subutilizada]
- [Capacidad subutilizada]
SWOT para marketing digital
Consolida tu auditoría en un análisis SWOT:
Template SWOT
┌─────────────────────────────┬─────────────────────────────┐
│ FORTALEZAS │ DEBILIDADES │
│ (Interno) │ (Interno) │
├─────────────────────────────┼─────────────────────────────┤
│ │ │
│ 1. │ 1. │
│ │ │
│ 2. │ 2. │
│ │ │
│ 3. │ 3. │
│ │ │
│ 4. │ 4. │
│ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────────────────────┤
│ OPORTUNIDADES │ AMENAZAS │
│ (Externo) │ (Externo) │
├─────────────────────────────┼─────────────────────────────┤
│ │ │
│ 1. │ 1. │
│ │ │
│ 2. │ 2. │
│ │ │
│ 3. │ 3. │
│ │ │
│ 4. │ 4. │
│ │ │
└─────────────────────────────┴─────────────────────────────┘
Estrategias desde SWOT
| Combinación | Estrategia |
|---|---|
| Fortaleza + Oportunidad | Ofensiva: ¿Cómo usar tu fortaleza para capturar la oportunidad? |
| Fortaleza + Amenaza | Defensiva: ¿Cómo usar tu fortaleza para mitigar la amenaza? |
| Debilidad + Oportunidad | Desarrollo: ¿Cómo superar la debilidad para aprovechar la oportunidad? |
| Debilidad + Amenaza | Supervivencia: ¿Cómo minimizar la debilidad y evitar la amenaza? |
Diagnóstico final
Resumen ejecutivo de auditoría
SITUACIÓN ACTUAL EN UNA ORACIÓN:
_______________________________________________________
PRINCIPAL FORTALEZA A POTENCIAR:
_______________________________________________________
PRINCIPAL DEBILIDAD A RESOLVER:
_______________________________________________________
MAYOR OPORTUNIDAD IDENTIFICADA:
_______________________________________________________
URGENCIA MÁS CRÍTICA:
_______________________________________________________
QUICK WINS (mejoras rápidas y fáciles):
1. _______
2. _______
3. _______
PROYECTOS MAYORES NECESARIOS:
1. _______
2. _______
3. _______
Ejercicio práctico
Completa tu auditoría:
TIEMPO RECOMENDADO: 2-3 horas (dividido en sesiones)
PASO 1: Inventario de presencia (30 min)
- Lista todos tus activos digitales
- Evalúa calidad de cada uno
PASO 2: Recopila métricas (45 min)
- Accede a Analytics, Insights, etc.
- Documenta números actuales
PASO 3: Análisis de competencia (45 min)
- Investiga 3 competidores principales
- Llena matriz comparativa
PASO 4: Evaluación de recursos (15 min)
- Documenta presupuesto, equipo, herramientas
- Identifica gaps
PASO 5: Consolida SWOT (30 min)
- Sintetiza hallazgos
- Identifica estrategias
ENTREGABLE: Documento de 2-3 páginas
con tu diagnóstico completo
Errores comunes en auditorías
❌ SER DEMASIADO OPTIMISTA
"Nuestra web está bien"
→ Mide objetivamente, usa datos
❌ IGNORAR A LA COMPETENCIA
"No tenemos competencia directa"
→ Siempre hay alternativas que evalúa tu cliente
❌ NO INCLUIR CAPACIDADES
Gran plan sin recursos para ejecutar
→ Sé realista sobre lo que puedes hacer
❌ AUDITORÍA SUPERFICIAL
Solo revisar métricas de vanidad
→ Profundiza en lo que realmente importa
❌ PARÁLISIS POR ANÁLISIS
Auditar infinitamente sin actuar
→ Define un límite de tiempo y avanza
Puntos clave de esta lección
- Auditar antes de planificar evita errores costosos
- Evalúa 5 áreas: presencia, rendimiento, audiencia, competencia, capacidades
- El análisis SWOT consolida hallazgos en estrategias accionables
- Sé honesto con fortalezas y debilidades
- La auditoría es el input para tu estrategia
Próxima lección
Con tu situación actual clara, aprenderás a definir objetivos SMART y crear tu estrategia de marketing digital.
Checklist de auditoría completada
Antes de avanzar, verifica:
- Inventario completo de activos digitales
- Métricas de rendimiento documentadas
- Análisis de audiencia actual vs. ideal
- Matriz de competencia con al menos 3 competidores
- Recursos y capacidades claramente identificados
- SWOT completo con estrategias derivadas
- Resumen ejecutivo de diagnóstico
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