Audiencias: Core, Custom y Lookalike

La segmentación es el superpoder de Meta Ads. Con más de 3 mil millones de usuarios y datos detallados sobre comportamientos e intereses, puedes llegar exactamente a las personas que necesitan tu producto.

Los tres tipos de audiencias

Meta ofrece tres formas fundamentales de definir a quién mostrar tus anuncios:

Tipo	Qué es	Temperatura	Mejor para
Core Audiences	Segmentación por datos demográficos e intereses	Fría	Prospección, awareness
Custom Audiences	Personas que ya interactuaron contigo	Tibia/Caliente	Remarketing, nurturing
Lookalike Audiences	Personas similares a tus mejores clientes	Tibia	Escalar lo que funciona

Core Audiences: Segmentación tradicional

Las Core Audiences (audiencias principales) te permiten definir tu público usando los datos que Meta tiene sobre sus usuarios.

Criterios de segmentación disponibles

Ubicación:

• Países, estados, ciudades
• Códigos postales
• Radio alrededor de un punto
• Personas que viven en, visitaron recientemente, o viajan a un lugar

Demografía:

• Edad (13-65+)
• Género
• Idiomas
• Educación (nivel, campo de estudio, escuelas)
• Trabajo (empleador, cargo, industria)
• Estado civil, eventos de vida
• Comportamiento financiero

Intereses:

• Hobbies y actividades
• Entretenimiento (música, películas, deportes)
• Negocios e industrias
• Productos y marcas que siguen
• Comportamientos de compra

Comportamientos:

• Comportamiento digital (dispositivos, navegadores)
• Comportamiento de compra
• Viajeros
• Usuarios de móviles por tipo

Ejemplo de Core Audience bien definida

AUDIENCIA: Emprendedores tech en LATAM

Ubicación:
- México, Colombia, Argentina, Chile, Perú
- Solo ciudades principales

Edad: 25-45

Intereses (AND):
- Emprendimiento O Startups
- Tecnología O Software
- Negocios pequeños

Excluir:
- Empleados de empresas +500 personas
- Estudiantes universitarios actuales

Tamaño estimado: 2.4 millones

Estrategias de segmentación con Core Audiences

Layering (Capas): Combina intereses con AND para mayor precisión:

Interesados en "Marketing digital"
AND
Comportamiento "Dueños de pequeñas empresas"
AND
Interesados en "Cursos online"
= Audiencia más calificada

Exclusión: Igual de importante que la inclusión:

Incluir: Interesados en fitness
Excluir: Entrenadores personales (no son tu cliente)
Excluir: Ya compraron tu producto (Custom Audience)

Narrow vs Broad:

Audiencia estrecha (1-2M)	Audiencia amplia (10M+)
Mayor relevancia	Más alcance
CPC potencialmente mayor	CPC potencialmente menor
Mejor para BOFU	Mejor para TOFU
Más control	Más confianza en el algoritmo

Custom Audiences: Tu dato más valioso

Las Custom Audiences son personas que ya tienen alguna relación con tu marca. Son tu activo más valioso en paid media.

Fuentes de Custom Audiences

1. Website Custom Audiences (requiere Pixel)

Ejemplos de audiencias de sitio web:

- Todos los visitantes (últimos 180 días)
- Visitantes de página de producto (últimos 30 días)
- Visitantes que pasaron +2 minutos en el sitio
- Personas que agregaron al carrito pero no compraron
- Compradores (para exclusión o upsell)

Configuración típica de ventanas:

Visitantes TOFU: 180 días
Visitantes página producto: 30 días
Agregaron al carrito: 14 días
Iniciaron checkout: 7 días
Compradores: 180 días (para exclusión)

2. Customer List (subida de datos)

Puedes subir listas de:

• Emails de clientes
• Números de teléfono
• IDs de Facebook
• IDs de Apple (para apps)

Ejemplos de listas útiles:

- Todos tus clientes (para lookalikes)
- Clientes de alto valor (AOV > promedio)
- Clientes que compraron +3 veces
- Suscriptores de newsletter
- Leads del CRM por etapa

Importante sobre match rate:

• Email match rate típico: 40-60%
• Teléfono match rate: 30-50%
• Combina ambos para mejor match

3. Engagement Custom Audiences

Personas que interactuaron con tu contenido en Facebook/Instagram:

Fuentes de engagement:

- Video viewers (25%, 50%, 75%, 95%)
- Personas que interactuaron con tu página
- Personas que guardaron posts
- Personas que enviaron mensajes
- Personas que hicieron clic en CTA
- Personas que visitaron tu perfil de Instagram
- Personas que interactuaron con eventos
- Personas que abrieron lead forms

4. App Activity

Para apps móviles:

• Instaladores
• Usuarios activos
• Personas que completaron eventos in-app
• Compradores in-app

Estrategias de remarketing con Custom Audiences

Remarketing secuencial:

Nivel 1: Visitantes sitio (no vieron producto)
→ Mostrar: Contenido educativo, beneficios generales

Nivel 2: Visitantes página producto (no agregaron carrito)
→ Mostrar: Detalles del producto, reviews, comparaciones

Nivel 3: Agregaron carrito (no compraron)
→ Mostrar: Recordatorio + incentivo (descuento, envío gratis)

Nivel 4: Iniciaron checkout (no completaron)
→ Mostrar: Urgencia + resolver objeciones + garantía

Exclusiones críticas:

SIEMPRE excluir de prospección:
- Compradores últimos 30-90 días
- Leads activos en proceso de venta
- Personas que ya convirtieron en la campaña actual

Esto evita:
- Pagar por mostrar a quien ya compró
- Mensajes confusos
- Desperdicio de presupuesto

Lookalike Audiences: Escala inteligente

Las Lookalike Audiences (audiencias similares) permiten a Meta encontrar nuevas personas que se parecen a tus mejores clientes.

Cómo funcionan

1. Creas un Custom Audience como "semilla" (source)
2. Meta analiza características comunes de esa audiencia
3. Meta encuentra personas similares que no están en tu source

Tamaños de Lookalike

Porcentaje	Tamaño relativo	Similitud	Mejor para
1%	Más pequeño	Más similar	BOFU, conversiones
2-3%	Medio	Balance	Consideration
5%	Grande	Menos similar	TOFU, awareness
10%	Muy grande	Mucho menos similar	Máximo alcance

Regla general: Comienza con 1% para conversiones, expande gradualmente.

Mejores fuentes para Lookalikes

Fuentes de alta calidad (ordenadas):

1. Compradores - La mejor fuente posible
2. Compradores de alto valor - AOV superior al promedio
3. Compradores recurrentes - Clientes que compraron 2+ veces
4. Leads que convirtieron - Si tienes sales cycle largo
5. Engagers de alto valor - Video viewers 75%+

Fuentes de menor calidad:

• Todos los visitantes del sitio (muy amplio)
• Seguidores de página (pueden ser irrelevantes)
• Leads sin calificar

Configuración óptima de Lookalikes

MEJOR PRÁCTICA:

Source: Compradores últimos 180 días
Mínimo de source: 1,000 personas (ideal: 5,000+)
País: Específico (no múltiples países)
Tamaño: 1% para inicio

CREAR VARIOS LOOKALIKES:
- LAL 1% Compradores (BOFU)
- LAL 1% Compradores alto valor (BOFU premium)
- LAL 3% Compradores (MOFU)
- LAL 1% Video viewers 75% (TOFU)

Value-based Lookalikes

Si subes listas con valor de cliente (LTV), Meta puede crear lookalikes optimizados para encontrar personas similares a tus mejores clientes, no solo a cualquier cliente.

Columnas recomendadas para upload:

email, phone, value
cliente1@email.com, +521234567890, 500
cliente2@email.com, +521234567891, 150
cliente3@email.com, +521234567892, 2000

Combinando los tres tipos

La magia está en usar los tres tipos estratégicamente:

Estructura de campaña full-funnel

PROSPECCIÓN (Audiencias frías):

Ad Set 1: Core Audience - Intereses principales
- Excluir: Todos los custom audiences

Ad Set 2: Lookalike 1% Compradores
- Excluir: Custom audiences + Core interests (evitar overlap)

Ad Set 3: Lookalike 3% Compradores
- Excluir: LAL 1% + Custom audiences

REMARKETING (Audiencias tibias/calientes):

Ad Set 4: Engagers (video viewers, page engagers)
- Excluir: Visitantes sitio + compradores

Ad Set 5: Website visitors (no producto)
- Excluir: Visitantes producto + compradores

Ad Set 6: Product page visitors
- Excluir: Cart + compradores

Ad Set 7: Cart abandoners
- Excluir: Compradores

Ad Set 8: Checkout abandoners (máxima intención)
- Excluir: Compradores

Reglas de exclusión para evitar overlap

REGLA DE ORO:
Cada persona debe ver solo UN ad set.

Cómo lograrlo:
1. Ordena audiencias de más caliente a más fría
2. Cada nivel excluye a los niveles más calientes

Ejemplo:
- Checkout abandoners: Solo ellos
- Cart abandoners: Excluir checkout abandoners
- Product viewers: Excluir cart + checkout
- Site visitors: Excluir product + cart + checkout
- Engagers: Excluir all website visitors
- Lookalike: Excluir engagers + website
- Core: Excluir todo lo anterior

Errores comunes y soluciones

Error 1: Audiencia source muy pequeña

Problema: Lookalike de 200 personas no es confiable.

Solución: Mínimo 1,000 personas en el source, ideal 5,000+.

Error 2: No excluir correctamente

Problema: La misma persona ve múltiples anuncios, desperdicias budget.

Solución: Usa la estructura de exclusiones del framework anterior.

Error 3: Core Audience demasiado amplia

Problema: "Mujeres 18-65 interesadas en moda" = 500 millones de personas.

Solución: Usa layering con AND y criterios adicionales.

Error 4: No refrescar Custom Audiences

Problema: Audiencia de hace 6 meses con datos desactualizados.

Solución: Actualiza listas mensualmente, usa ventanas apropiadas.

Error 5: Lookalike del país equivocado

Problema: Lookalike de compradores de USA para vender en México.

Solución: Crea lookalikes específicos por país o región.

Tamaños de audiencia recomendados

Tipo de campaña	Tamaño ideal	Mínimo funcional
Conversions	100K - 2M	50K
Traffic	500K - 10M	100K
Awareness	1M - 50M	500K
Remarketing	1K - 500K	1K

Ejercicio práctico

Diseña tu estructura de audiencias:

MI NEGOCIO: _______________

CUSTOM AUDIENCES A CREAR:

Website:
1. _______________ (ventana: ___ días)
2. _______________ (ventana: ___ días)
3. _______________ (ventana: ___ días)

Engagement:
1. _______________
2. _______________

Customer Lists:
1. _______________
2. _______________

LOOKALIKES A CREAR:

1. LAL ___% de _______________ (para _______________)
2. LAL ___% de _______________ (para _______________)
3. LAL ___% de _______________ (para _______________)

CORE AUDIENCES:

1. Nombre: _______________
   Ubicación: _______________
   Edad: _______________
   Intereses: _______________
   Comportamientos: _______________

2. Nombre: _______________
   Ubicación: _______________
   Edad: _______________
   Intereses: _______________
   Comportamientos: _______________

ESTRUCTURA DE EXCLUSIONES:
(Lista de más caliente a más fría)

1. _______________ → Sin exclusiones
2. _______________ → Excluir #1
3. _______________ → Excluir #1, #2
4. _______________ → Excluir #1, #2, #3

Puntos clave de esta lección

• Core Audiences usan datos demográficos e intereses para audiencias frías
• Custom Audiences son tu activo más valioso - personas que ya te conocen
• Lookalike Audiences escalan lo que funciona encontrando personas similares
• Usa exclusiones para evitar que la misma persona vea múltiples campañas
• Comienza con Lookalike 1% y expande gradualmente
• Refresca y actualiza tus audiencias regularmente

Próxima lección

Aprenderás sobre Creativos que convierten para crear imágenes, videos y carruseles que capturan atención y generan acción.

---

Quiz de comprensión

1. Cuál es la diferencia principal entre una Custom Audience y una Lookalike Audience?
2. Por qué es importante usar exclusiones entre ad sets?
3. Qué tamaño de Lookalike (1%, 5%, 10%) recomendarías para una campaña de conversión y por qué?